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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • Hotel

    ¿A qué hora es el Check-In y el Check-Out 

    en el hotel?​

    Check in: 15:00 - Check out: 12:00.


    ¿Cuál es la política del hotel en cuanto a llegadas tempranas y salidas tardías?​

    Sujeto a disponibilidad.


    ¿Cuál es la edad mínima para registrarse en el hotel?​

    No hay edad mínima.


    ¿Tienen servicio de Room Service? horarios y costos adicionales?

    No.


    ¿Cuales son los horarios de las zonas comunes (Restaurantes, piscinas, spa?


    Spa de 07:00 a las 19:00

    Piscina de las 07:00 a las 21:00

    Restaurante de las 07:00 a las 21:00


    ¿Donde puedo ver el menu o la carta del restaurante (si presta el servicio)?

    En servicios en la página web.


    ¿Puedo ingresar alimentos y bebidas al hotel y a la habitación?

    No.


    ¿El hotel ofrece servicio de toallas para la playa o piscina? (para los htls que apliquen)

    Sí.


    ¿Se requiere alguna vacuna para ingresar al htl?

    No.


    ¿Tours y servicios adicionales (para los htls que apliquen)?

    Sí.

  • Ubicación y transporte

    ¿Dónde está ubicado el Hotel?​

    Km 2 via Riohacha, Palomino, La Guajira


    ¿Ofrece aparcamiento gratuito?

    Sí.


    ¿Cuál es el aeropuerto más cercano?​

    Aeropuerto de Santa Marta Simón Bolívar, 90 km , agregar la opcion de traslado con cobro, mirar la opcion del aeropuerto de riohacha 110 km almirante padilla.


    ¿Ofrece servicio privado de transporte?

    No hay servicio de transporte privado sin embargo  se le brinda acesoria a los huespedes para conseguir su medio de transporte.




  • Eventos, planes y grupos

    ¿Ofrecen una pasadía?​

    Sí, dependiendo disponibilidad.


    ¿Cómo puedo reservar mi cumpleaños en el hotel u otros tipos de eventos en el restaurante?​

    Reservas por vía telefonica o WhatsApp.


    ¿En qué consisten los planes del hotel?

    Turimo y entretenimiento.


    ¿Puedo reservar múltiples habitaciones?​

    Sí.


    ¿Puedo ingresar alimentos y bebidas?

    No.

  • Otras Políticas​

    ¿Qué métodos de pago se ofrecen en la página web y en el hotel?​

    Tarjeta de crédito, Transferencias, PSE.


    ¿Cuál es la política de cancelación del hotel?​

    Para reservas con politica flexible podrás modificar o cancelar hasta 48 horas antes de la fecha de llegada.


    Para reservas con politica no reembolsable no se permite modificaciones o cancelaciones después de  efectuada la reservación.


    ¿Cuál es la política para fumadores en el hotel?

    No fumadores.


    ¿El hotel admite mascotas?​

    No.


    ¿Qué tipo de moneda se acepta en el hotel?​

    Pesos Colombianos 

  • Destino

    ¿Cómo es el clima en el destino?​

    Entre 26 y 36 grados. 


    ¿Debo llevar un adaptador eléctrico?​

    Si (internacional), No (nacional).


    ¿Como funciona el transporte público?

    Servicio de tuctuc al pueblo y de transporte intermunicipal a otros destinos.


    ¿El agua de la ciudad es potable?​

    No.

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